Coronavirus : comment obtenir un remboursement du voyage ?

admin — Thu, 28 May 2020 10:08:50 +0000

Totalement inconnue en Europe au début de l’année 2020, la pandémie de Coronavirus a rapidement affecté tous les secteurs d’activité. De nombreux voyages ont été annulés à cause de cette maladie virale d’envergure planétaire. Heureusement, il y a un moyen de se faire rembourser.

Demander un remboursement au transporteur ou au tour opérateur

Une pandémie de grande envergure figure parmi les aléas reconnus comme motif de remboursement. Le voyageur peut demander à son transporteur de récupérer l’argent qu’il a payé pour le billet. En qualité de client, il peut aussi s’adresser au tour opérateur qui lui a vendu le voyage. Cela dit, les compagnies et les professionnels du tourisme risquent de tomber dans la faillite s’ils paient tout le monde. L’État a adapté l’obligation au contexte. Cela sous-entend qu’il devient difficile de se faire rembourser.

Recourir aux services d’un médiateur

Si le vol a été annulé puisque le pays de destination a fermé ses frontières, le voyageur peut envoyer une lettre de demande de remboursement à son transporteur. Ce dernier a une période de 18 mois pour le faire. Ce délai peut encore être étendu en fonction de l’évolution de la maladie. L’administration a trouvé des solutions prônant le compromis pour ne pas accabler les professionnels du tourisme. Quoi qu’il en soit, les voyageurs ont toujours la possibilité de recourir aux prestations d’un médiateur si le transporteur ne donne pas suite à son courrier.

Plusieurs options sont disponibles, il faudra choisir

Le remboursement dépend de la nature de l’offre souscrite. Les clients ayant réservé pour un voyage « tout compris » sont prioritaires dans le processus. Ils ont payé un plus gros montant que les autres. Le préjudice est supérieur. Le fait d’avoir fait la réservation en ligne pourrait aussi compter. Puis, il y a la date de la décommande. Toutefois, les transports reprennent à partir de la mi-septembre. Ainsi, seuls les vols annulés entre le 1er mars et le 15 septembre pourront faire l’objet d’un paiement systématique sous 18 mois. Pour les autres, il faudra étudier la situation au cas par cas.

Assurance annulation voyage : est-ce vraiment utile ?

admin — Sat, 06 Apr 2019 09:37:45 +0000

Bon nombre de voyageurs se posent des questions sur la nécessité de souscrire à une assurance annulation. Cette couverture est proposée en option complémentaire aux garanties standards. Si vous faites partie de ces sceptiques, les prochaines explications vous sont adressées.

Cette assurance couvre le billet, mais également l’hébergement

L’assurance annulation voyage vous permet de récupérer votre argent pour le billet d’avion si le déplacement est contremandé pour une raison indépendante de votre volonté. La frustration de manquer une expérience enrichissante s’ajoute au sentiment d’avoir perdu vos sous. La garantie « annulation » de l’assurance sert justement à vous épargner ce désagrément. En présentant des preuves tangibles sur la cause de la décommande, vous aurez la possibilité de récupérer la somme versée pour le transport ainsi que l’hôtel.

Une protection contre les pénalités en cas d’annulation

Quelle que soit la raison de votre annulation, l’agence de voyages vous taxe une pénalité. Elle exige une réparation calculée en fonction de la date de votre décision. Explication : si vous renoncez à l’aventure plusieurs mois avant le départ, vous payez un frais de dossier de 50 euros. Pour ceux qui annulent 3 à 1 semaine avant l’embarquement, les préjudices équivalent à 50 % du montant total de votre voyage. Avec de la chance, vous récupérez la moitié. Si vous prenez la décision le jour J, vous vous acquittez toujours de 100 % du prix de votre séjour à titre de dédommagement du voyagiste.

Être remboursé après un aléa indépendant de votre volonté

Puisque demain n’appartient à personne, il serait préférable de souscrire une assurance annulation. Cette couverture vous préserve contre les aléas que vous ne pourrez aucunement anticiper. Cela dit, les compagnies dressent la liste des sinistres qui vous permettent de récupérer les sommes engagées. Les problèmes qui ne figurent pas dans cette énumération sont exclus. De manière générale, la raison qui vous pousse à annuler est aussi grave qu’imprévisible.

Assurances – Catourisme